Поиск

Письмо ЦБ РФ касается предоставления сведений о потребкредитах и займах, банковских вкладах и счетах, добровольном страховании, исполнении поручений физлиц совершать сделки с ценными бумагами и т.д. Банкам и ряду некредитных финансовых организаций (МФО, страховщикам, брокерам и пр.) не советуют, в частности: допускать противоречия между устной и письменной информацией; ссылаться на то, что госорганы или ЦБ РФ одобряют финпродукт; грамматически сложно преподносить сведения о финпродуктах. Лучше исключать...

По мнению регулятора, период не применяется и в случаях, когда деньги поступают юрлицу или ИП (продавцу, исполнителю либо подрядчику) не напрямую от кредитора, а через счет заемщика. Речь идет о зачислении средств для оплаты офлайн-покупок. У потребителя не должно быть возможности потратить заемные деньги иначе, кроме как зачислить их такому юрлицу или ИП. Позиция касается не только правила о периоде "охлаждения", но и ряда других требований, которые банки и МФО обязаны соблюдать с 1 сентября...

С 1 сентября 2025 года на смартфоны и планшеты нужно предустанавливать платформу MAX. Речь идет о гаджетах на Android, iOS и HarmonyOS. При этом в части VK Мессенджера обязанности больше не будет. Предустановку магазина приложений RuStore распространят на iOS и HyperOS. В 2026 году эти новшества останутся и заработают другие. Так, при покупке смартфонов и планшетов с системой HarmonyOS на них уже должны быть "Почта@Mail.ru", "Дзен", "ВКонтакте" и ряд других программ...

По общему правилу продавцам и исполнителям нельзя будет устанавливать для потребителей разные цены на товары, работы или услуги одного вида в зависимости, в частности, от оплаты в рассрочку. Предоставлять сервис рассрочки смогут только его операторы. Это банки, МФО и другие компании, которые войдут в реестр ЦБ РФ, если выполнят ряд требований. По договору оператор оплатит объект рассрочки по сделке между пользователем и продавцом, исполнителем или т.п. Пользователь возместит издержки оператора, равные...

Письмо регулятора касается нормы, по которой период "охлаждения" и ряд других новшеств не нужно будет соблюдать при выдаче денег под залог ТС, если они поступают на счет компании-продавца. По мнению Центробанка, исключение охватит и случаи, когда автосалон получает средства не напрямую от кредитора, а через счет заемщика. Условие – последний не может иначе потратить эти деньги. Напомним, с 1 сентября 2025 года банки и МФО во многих ситуациях не вправе выдавать потребкредиты и займы сразу...

Если умерший заемщик, например, не вернул долг или не уплатил проценты, то кредитор не сможет начислять неустойки (штрафы и пени) до принятия наследства, но не более полугода со дня его открытия. Другой срок будет вправе установить законодатель или суд. Новшества коснутся также ипотечных потребкредитов и займов. Если договор заключили до 1 сентября 2025 года, то поправки будут распространяться на права и обязанности, которые возникнут после этой даты. Сейчас упомянутых запретов нет. Однако еще в...

Основные правила о российском многофункциональном сервисе обмена информацией вступили в силу 24 июня, но применяться будут не сразу. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных нужно всегда оформлять отдельным документом. Подробности далее. Национальный мессенджер С помощью сервиса граждане вправе не только безопасно обмениваться сообщениями, но и благодаря интеграции Госуслуг и прочих систем, в частности, подтверждать: возраст или право на льготы; личность при оказании гостиничных...

В Законе о защите прав потребителей будет закреплено приоритетное применение русского языка как государственного для сообщения гражданам о скидках, распродажах и т.п. Для названий объектов долевого строительства станут использовать только кириллицу. Подробнее в нашем обзоре. Сведения для потребителей Закон о защите прав потребителей дополнят статьей об информации для публичного ознакомления. По общему правилу к ней отнесут нерекламные сведения, которые бизнес размещает в общедоступных местах, например...

Продавцам, владельцам агрегаторов и исполнителям запретят проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на платное предоставление дополнительных товаров, работ или услуг. Также уточнят, что нельзя (абз. 8 п. 2 ст. 1 закона): выражать за потребителя согласие в другом виде; создавать условия, которые предполагают, что он изначально подтверждает намерение купить дополнительные товары, работы либо услуги. Потребитель сможет потребовать вернуть деньги, если у него не спросили согласие при...

Авиаперевозчиков обяжут бесплатно предоставлять пассажирам с детьми до 12 лет соседние места согласно классу билета. Места должны быть расположены в одном ряду и не разделены проходом. Сейчас при регистрации на рейс совершеннолетнего пассажира с ребенком до 12 лет перевозчик лишь должен принять все возможные меры по их совместному размещению на борту. При этом четких условий такого размещения пока нет. Есть и другие изменения. Открыть в КонсультантПлюс

Продавцы будут указывать в описании товара ссылку на запись о сертификате или декларации соответствия в отечественном реестре https://pub.fsa.gov.ru/rds/declaration либо реестре ЕАЭС. Новшество касается продукции, которая подлежит сертификации или декларированию. Владельцев агрегаторов обяжут обеспечивать продавцам техвозможность размещения ссылки либо информирования потребителей о том, что обязательное подтверждение соответствия не нужно. Исключения: - продажа б/у товаров; - заключение договора...

Можно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца пришлось купить более дорогой товар? Надо ли везти неисправный телефон для осмотра продавцом в другой город? Чем ограничен размер неустойки по договору купли-продажи товара? Ответы на эти и другие вопросы в обзоре. Если продавец не передал оплаченный товар, потребитель может взыскать разницу в цене по замещающей сделке Потребитель оплатил смартфон, но не получил его. Деньги ему вернули. Из-за этого аналогичное устройство он приобрел у другого...

Из-за ненадлежащего содержания территории около многоквартирного дома на автомобиль физлица упало дерево. Три инстанции среди прочего отказали во взыскании с управляющей компании потребительского штрафа и компенсации морального вреда. Суды указали, что истец не имеет своего помещения в этом доме и не живет в нем. ВС РФ отметил: даже если между потерпевшим и управляющей организацией нет договора, их можно рассматривать как потребителя и исполнителя услуг. В связи с этим ВС РФ не согласился с отказом...

Правительство уточнило антикризисные правила государственного контроля и надзора. Соблюдение продавцами и агрегаторами обязательных требований к маркировке товаров и передаче информации в систему "Честный знак" будут проверять в рамках контроля за защитой прав потребителей с учетом антикризисных правил госконтроля. Исключение – проверки соблюдения правил о маркировке алкогольной и спиртосодержащей продукции в рамках регионального контроля за розничной продажей и федерального контроля за...

ЦБ РФ опубликовал стандарт, который регулятор рекомендует применять кредитным организациям при урегулировании долгов по потребкредитам, в т.ч. ипотечным. В документе есть открытый список трудных жизненных ситуаций, при которых кредитор рассматривает заявление об урегулировании долга. Условие — после заключения договора у одного из заемщиков возникло любое, например, из таких обстоятельств: временная нетрудоспособность более 2 месяцев подряд; отпуск супруги по беременности и родам; утрата или причинение...